« Ensemble des opérations de collecte, de traitement et de diffusion réalisées par un service de documentation»*. La chaine documentaire comporte 10 opérations articulées entre elles : - opération d’entrée (phase matérielle) : analyse des besoins, recherches de ressources, sélection, acquisition, enregistrement, catalogage - opération de traitement (phase intellectuelle) : analyse documentaire (résumé, indexation du contenu) - opération de sortie (phase mécanique) : stockage (classer et mémoriser dans la base), diffusion, contrôle feed-back (satisfaction de l’utilisateur)
*Le Métier de documentaliste, JP Accart et MP Réthy. Editions du Cercle de la Librairie, 2003
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