Lundi 22 décembre 2008
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L’accueil est une réflexion sur l’organisation de l’espace, de la signalétique mais aussi :
- savoir reconnaître les besoins
- savoir gérer l’affluence pour planifier et adapter le mode d’accueil
- savoir dissuader, savoir réglementer l’accès.
(cf. Organiser l’accueil en bibliothèque. - Sous la dir. de Nic Diament (1997))
La circulaire de mission du 13 mars 1986 précise :
- le documentaliste participe à l’accueil des nouveaux élèves et professeurs (mission liée à l’activité pédagogique de
l’établissement)
- il assure l’accueil des élèves au CDI (mission de gestion du centre de ressources)
Le protocole d’inspection des professeurs documentalistes de février 2007
ajoute :
- il veille à la qualité de l’accueil des publics au sein du CDI.
« Accueillir comme cueillir le public là où il se trouve, orienter comme guider, informer comme finalité essentielle des
bibliothèques et donc comme aboutissement d'un processus de services ». (cf. Bertrand Calenge, Accueillir, orienter, informer : l’organisation des services aux publics dans les
bibliothèques. 1996)
Par Majdou
Publié dans : Abécédaire de la doc
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